Interne Qualitätssicherung

Im Mittelpunkt des internen Qualitätsmanagements steht die Kundenzufriedenheit. Die Klinik sieht sich daher verpflichtet, die Erfüllung der Anforderung der Patienten, Kunden und Mitarbeiter und ihrer Zufriedenheit in den Mittelpunkt des betrieblichen Geschehens zu stellen. Deshalb sind wir sehr daran interessiert, dass unsere Kunden  uns ihre Meinung sagen. Für ein systematisches Feedback setzen wir ein:

  • Beschwerdemanagement
  • Fragebogen zur Patientenzufriedenheit bezogen auf den Aufenthalt, Verlauf und Erfolg der Rehabilitationsmaßnahme,
  • Persönliche Gespräche, Visite, Sprechstunde zur Aufnahme von Kritik und Anregung,
  • Mitarbeiterbefragung
  • Teilnahme an Projekten
  • Überwachung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsyste

Aggertalklinik