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Eine Klinik der Deutschen Rentenversicherung Rheinland

Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung

Interne Qualitätssicherung

Im Zentrum des internen Qualitätsmanagements steht die Kundenzufriedenheit. Die Klinik sieht sich verpflichtet, die Anforderungen und die Zufriedenheit der Patienten, Kunden und Mitarbeiter in den Mittelpunkt des betrieblichen Geschehens zu stellen. Deshalb sind wir sehr daran interessiert, dass unsere Kundinnen und Kunden uns ihre Meinung sagen. Für ein systematisches Feedback setzen wir ein:

  • Beschwerdemanagement
  • Fragebogen zur Patientenzufriedenheit, bezogen auf den Aufenthalt, Verlauf und Erfolg der Rehabilitationsmaßnahme
  • Persönliche Gespräche, Visite, Sprechstunde zur Aufnahme von Kritik und Anregung
  • Mitarbeiterbefragungen
  • Teilnahme an Projekten
  • Überwachung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems

 

Externe Qualitätssicherung

Die Aggertalklinik beteiligt sich aktiv am Reha-Qualitätssicherungsprogramm der Deutschen Rentenversicherung Bund. Dieses System gewährleistet eine bedarfsgerechte, qualitativ hochwertige und zugleich ökonomisch-rationelle Versorgung der Versicherten. Wir erheben systematisch die Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität.

 

Folgende Instrumente werden dazu eingesetzt:

  • Klinikdokumentation „Strukturmerkmale“
  • Peer-Review-Verfahren
  • Qualitätsscreening
  • Patientenbefragungen
  • Leistungstransparenz durch KTL (Klassifikation therapeutischer Leistungen)

 

Die Instrumente und Verfahren der Reha-Qualitätssicherung werden laufend weiterentwickelt. In unseren Qualitätsberichten erfahren Sie mehr. 

 

Die Aggertalklinik ist zertifiziert nach „QMS-REHA® 3.1“, einem von der Bundesarbeitsgemeinschaft zugelassenen Verfahren für ein internes Qualitätsmanagement. Die Rezertifizierung wurde 2021 erfolgreich durchgeführt und mit Zertifikaten, gültig bis 2024, bestätigt.

Die Klinik hat im Rahmen der „Aktion Saubere Hände“ erfolgreich Maßnahmen und Qualitätsstandards zur Verbesserung der Händedesinfektion umgesetzt. Sie erzielte somit das Bronze Zertifikat des Institutes für Hygiene und Umweltmedizin Berlin.

 

Außerdem wurde die Aggertalklinik von der Deutschen  Gesellschaft für Ernährung e. V. (DGE) auf Basis der DGE-Qualitätsstandards geprüft. Der Erhalt der Zertifikate „Station Ernährung“ und „JOB&FIT“ für die Versorgung der Rehabilitierenden und Beschäftigten bestätigen dies.

 

Ebenso ist die Klinik dem Deutschen Netz Rauchfreier Krankenhäuser beigetreten und hat für ihren vorbildlichen Umgang mit multiresistenten Erregern (MRE) und den hierfür notwendigen hohen Hygienestandard das MRE-Siegel erhalten. Für unsere Lösungen zur nachhaltigen Organisation des Arbeitsschutzes erhielten wir im Juli 2023 die Auszeichnung "Sicher und gesund organisiert" der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW).

 

 

Forschung

Die Deutsche Rentenversicherung Rheinland setzt sich seit vielen Jahren für die Rehabilitationsforschung ein. Das Rehabilitations-Forschungsnetzwerk der Deutschen Rentenversicherung Rheinland fördert Reha-spezifische Projekte der eigenen Kliniken und anderer Einrichtungen.

 

Mehr Informationen zu den laufenden Projekten finden Sie unter: www.refonet.de

Aggertalklinik
Erkrankungen der Bewegungsorgane
Am Sondersiefen 18
51766 Engelskirchen

 

Kontakt
Telefon: 02263 / 93-0
Telefax: 02263 / 93-1961

E-Mail: info@.aggertalklinik.de

 

Ihr Weg in die Reha

Allgemeines

Antrag Heilverfahren

Antrag Anschlussrehabilitation

Wunsch- und Wahlrecht

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